Как устроена работа с нами
ZUMOKAT — это платформа и агрегатор для запуска и развития бизнеса на зумокатах в форматах длительной аренды, точки проката и кикшеринга. Система даёт партнёру понятные правила входа, роста, рейтинга, квот, внутреннего рынка и экономического взаимодействия с платформой.
Работаем только с ИП и ООО
Партнёрами ZUMOKAT могут быть только индивидуальные предприниматели и юридические лица. С физическими лицами без статуса ИП или ООО система не работает.
Роль платформы
ZUMOKAT выступает как агрегатор, цифровая платформа и инфраструктурный партнёр. Платформа объединяет партнёров, технику, квоты, приложение, правила работы, внутреннюю экономику и рост внутри сети.
Ответственность партнёра
Юридическая ответственность за эксплуатацию самокатов, их содержание и фактическую операционную деятельность в конкретном городе лежит на том партнёре, которому принадлежит техника и который ведёт работу на месте.
От 5 самокатов до полноценного кикшеринга
Партнёрство с ZUMOKAT возможно уже от 5 самокатов. Это полноценная модель участия, просто формат запуска зависит от размера парка.
Точка и аренда
Формат подходит для длительной аренды, точки проката, локальной выдачи самокатов и тестового запуска.
Городская модель
С этого объёма открывается возможность полноценной работы в формате кикшеринга и запуска внутри городской модели.
Три сценария в одном
Приложение и система ZUMOKAT изначально создаются под длительную аренду, точку проката и кикшеринг. Это позволяет расти без смены экосистемы.
Рост внутри системы
Уровень определяется количеством работающих самокатов и влияет на объём сервиса, приоритетов и доступных возможностей внутри платформы.
Уровень Старт
Подходит для запуска точки проката, длительной аренды и локальной модели работы.
Уровень Город
Открывает возможность полноценной работы в формате кикшеринга и городской модели запуска.
Уровень Лидер
Даёт расширенный уровень сопровождения, приоритет по запчастям, ускоренную обработку запросов, личного менеджера и доступ к дополнительным функциям платформы.
Стратегический партнёр
Максимальный уровень вовлечённости платформы, расширенные возможности развития, индивидуальное сопровождение и специальные сценарии масштабирования внутри системы.
Автоматический переход
Переход между уровнями происходит автоматически, когда количество работающих самокатов достигает следующего порога. Например, партнёр начал с 5 самокатов, работал как точка проката, а затем докупил ещё 15. Как только в системе стало 20 работающих самокатов, ему открывается формат кикшеринга и новый уровень участия.
Уровень Старт
- — Базовая поддержка платформы
- — Запуск в формате точки проката, локальной аренды или тестовой модели
- — Доступ к инфраструктуре ZUMOKAT и работе внутри системы
Уровень Город
- — Доступ к полноценному кикшерингу
- — Расширение внутри городской модели
- — Повышенный уровень вовлечённости платформы
Уровень Лидер
- — Приоритет по запчастям
- — Ускоренная обработка запросов
- — Личный менеджер
- — Возможность гибко работать с зонами и сервисными сценариями
Стратегический партнёр
- — Максимальный уровень сопровождения
- — Индивидуальные сценарии развития
- — Расширенные возможности масштабирования внутри платформы
От заявки до рабочего парка
Заявка и согласование
Партнёр оставляет заявку, команда ZUMOKAT связывается с ним, согласовывает объём парка, формат запуска и порядок действий.
Оплата и подготовка
Партнёр получает счёт, покупает самокаты, получает квоты и начинает организацию запуска. Платформа помогает с подготовкой процессов, помещения, работников и сопровождения.
Подключение к системе
После поступления техники самокаты привязываются к аккаунту, подключаются к системе и начинают работать в рамках выбранной модели.
1 квота = 1 самокат в конкретном городе
Квота — это право размещения одного самоката в конкретном городе. Делить квоту по частям нельзя. Квота может выступать внутренним активом системы.
Первичная квота
Самокат с квотой — 55 000 ₽.
Отдельная бронь квоты — 15 000 ₽ за 1 шт.
В течение 90 дней под квоту должен быть приобретён самокат.
В течение 180 дней самокат должен быть запущен в работу: привязан к аккаунту, подключён к системе и готов к эксплуатации.
Сезонная логика
Если окончание 180 дней приходится на несезонный период, санкции применяются не автоматически в этот день, а по окончании первого месяца сезона. Если самокат не был введён в активную работу к этому сроку, применяются санкции.
Если условия не выполнены
Если самокат не куплен в течение 90 дней или не запущен в работу в предусмотренный срок, первичная квота сгорает у участника и уходит на внутренний рынок квот.
Городская привязка
Квота всегда действует только в том городе, к которому она относится. Квоты одного города нельзя использовать в другом.
Новые квоты и защита от монополии
Новые квоты в городе будут появляться через аукцион и отдельное распределение для новых партнёров. Базовая логика: около 70% новых квот — через аукцион, около 30% — новым партнёрам без аукциона, чтобы не допускать монополии внутри города.
Модерация сделок
Все сделки с квотами и парками внутри системы проходят через обязательную модерацию платформы. На подтверждение сделки системе даётся 3 суток. Если ответа нет или он положительный — сделка считается завершённой.
Продажа парка, квот и выход из бизнеса
Партнёр может продать весь парк целиком, отдельно продать самокаты или отдельно продать квоты. Самокаты можно продавать в свой или другой город, а квоты — только в пределах того города, к которому они относятся. Площадка не гарантирует наличие покупателя.
Экономика клиента, партнёра и платформы
Экономика ZUMOKAT построена так, чтобы были понятны роли всех участников: клиента, партнёра и платформы.
Клиентские тарифы
Старт — 50 ₽
Поминутная аренда — 8 ₽ / минута
30 минут / 1 день — 200 ₽, далее 6 ₽ / минута
60 минут / 1 неделя — 350 ₽, далее 5 ₽ / минута
120 минут / 1 месяц — 600 ₽, далее 4 ₽ / минута
Пакеты минут
Пакеты действуют только на 1 конкретный самокат, не распространяются на стоимость старта и после исчерпания переводят клиента на соответствующий поминутный тариф. Доход по пакету относится владельцу этого самоката.
Подписка
1 месяц — 199 ₽
1 год — 599 ₽
7 дней бесплатно для нового пользователя
Даёт бесплатный старт, скидку 10% на минутный тариф и возможность заряжать телефон во время аренды.
Доход партнёра
Базовая комиссия платформы составляет 20% и действует для всех форматов: длительная аренда, точка проката и кикшеринг. Оставшаяся часть выручки относится к партнёру в соответствии с внутренней расчётной моделью платформы.
Подписка и платформа
Подписка является отдельным продуктом платформы ZUMOKAT и не распределяется между партнёрами. Доход от подписки полностью относится к платформе, поскольку не может быть корректно разделён между разными владельцами самокатов и относится к экосистемным функциям сервиса. Средства, полученные от подписок, используются в том числе для финансирования бонусов лучшим партнёрам, предоставления бесплатных месяцев работы без комиссии, дополнительных вознаграждений и развития общей инфраструктуры платформы.
Гибкость тарифа для уровня Лидер и выше
Партнёры уровня Лидер и Стратегический партнёр могут изменять стоимость старта между зонами не более чем на 50%. Это используется как инструмент перераспределения самокатов по городу. Например, если самокат оказался в районе с низким спросом или высоким риском вандализма, старт можно сделать дешевле, если пользователь отвезёт самокат в другой район, указанный партнёром.
Рейтинг строится на реальной работе парка
Рейтинг рассчитывается в баллах и показывает качество работы партнёра. Он сравнивается не между всеми подряд, а внутри сопоставимых категорий и масштабов.
Что повышает рейтинг
- — успешные поездки и заказы
- — активная работа парка
- — быстрый ремонт
- — низкий простой техники
- — соблюдение стандартов
- — стабильная эксплуатация самокатов
Что снижает рейтинг
- — простой техники
- — медленное устранение неисправностей
- — игнорирование жалоб пользователей
- — отсутствие реакции на подтверждённую проблему в установленный срок
- — длительное нахождение неисправной техники вне обслуживания
- — самокаты с низким зарядом без своевременной замены батареи
- — грязные самокаты при подтверждённых нарушениях
Как работают жалобы
Жалоба пользователя сама по себе не снижает рейтинг. Жалоба является основанием для проверки и запускает отсчёт времени на реакцию партнёра. Если проблема подтверждается фото, видео, данными системы или дополнительной проверкой платформы, партнёр обязан устранить нарушение в установленный срок.
Снижение рейтинга и иные санкции применяются не за сам факт жалобы, а за отсутствие реакции, медленное устранение неисправности, невывод проблемного самоката из эксплуатации или невыполнение требований платформы в установленный срок.
Поощрения
Лучший партнёр месяца получает комиссию 15% вместо 20%.
Раз в год лучшие партнёры могут получать месяцы без комиссии и другие формы внутреннего вознаграждения.
Крупный партнёр с высоким рейтингом в течение примерно 6 месяцев может получить доступ к открытию регионального ремонтного сервиса после согласования с платформой.
Платформа защищает качество сервиса и единый стандарт сети
Денежные штрафы
За каждую установленную без согласования деталь — штраф 5000 ₽ и запрет использования самоката в системе до полного восстановления оригинальными запчастями ZUMOKAT.
Если самокат требует ремонта или замены батареи и остаётся на улице более 2 суток — штраф 1000 ₽ плюс 200 ₽ за каждый следующий день простоя.
За размещение рекламы, несогласованных рисунков, надписей и иных визуальных изменений — штраф 2000 ₽ и вывод самоката из сети до полного устранения нарушения.
Это правило не относится к вандализму со стороны пользователей или третьих лиц.
Что может сделать платформа
- — Запрет на покупку новых квот с рук, с аукциона и с площадки
- — Повышение комиссии вплоть до 30%
- — Временная блокировка работы в формате кикшеринга
- — Оставление доступа только к точке проката или длительной аренде
- — Исключение партнёра из системы при системных нарушениях
Право собственности на парк сохраняется у партнёра. Самокаты не изымаются платформой. Партнёр сохраняет право продать парк и свои квоты по правилам системы.
Запчасти и гарантия
Ремонт самокатов внутри системы производится оригинальными запчастями, поставляемыми ZUMOKAT. Это позволяет контролировать состояние техники, прогнозировать обслуживание и поддерживать единый стандарт качества. Платформа придерживается рыночной и умеренной ценовой политики по запчастям без завышенной стоимости. На изделия ZUMOKAT предоставляется гарантия сроком 1 год. При этом гарантия не распространяется на поломки, возникшие вследствие естественного износа, ненадлежащей эксплуатации, повреждений по вине третьих лиц, а также в иных случаях, не связанных с производственным недостатком изделия.